كتاب البروتوكول وخدمة الزبائن حمزة عبد الحليم درادكه حمزة عبد الرزاق العلوان PDF

كتاب البروتوكول وخدمة الزبائن حمزة عبد الحليم درادكه حمزة عبد الرزاق العلوان PDF ، على موقع المكتبة نت لـ تحميل كتب PDF .

إذا كنت تعمل في وكالة للإعلان أو التسويق أو أي مؤسسة تحترف الخدمات فإنك سوف تجد في هذا الكتاب فيضاً من الفوائد، وسيجد المديرون الجدد والمخضرمون أنه كتاب أساسي، لا غنى عنه، وسيجده كذلك الآخرون الذين يتعاملون مع الزبائن.

لقد اعتمد المؤلف سولومون على خبرة عشرين سنة تقريباً مارسها في وكالات الإعلان، من أجل كتابة هذا الدليل الواضح والموجه لخدمات الزبائن.

ويذكر لنا سولومون بإيجاز ووضوح أشكال النماذج والفشل، ويستخدمها في صياغة أربع وخمسين فكرة مفيدة وعملية ومن السهل قراءتها.

كما يحتوي الكتاب على قائمة تفسيرية أعدت بإحكام من أجل المسؤولين عن حساب الزبون، وخاتمة: “ما هو الأمر الذي يجعل مسؤول حساب الزبون عظيماً”

يعتبر كتاب البروتوكول وخدمة الزبائن حمزة عبد الحليم درادكه حمزة عبد الرزاق العلوان PDF من الكتب المهمة التي أحاطت بالكامل بموضوع الكتاب وشملت دراسة كل جوانبه دراسة بحثية معمقة ومنقحة والتي من شأنها اثارة اهتمام الباحثين والطلاب المهتمين بالدراسات والبحوث في المجال .

مقتطفات من الكتاب